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CA-MOB-07 // FR-CA TECHNICAL GUIDE

Accès mobile iOS et Android, installation PWA et biométrie au Canada

Guide technique pour utiliser Here2Win Casino sur téléphone intelligent et tablette iOS ou Android au Québec et au Canada. Installez le raccourci Web progressif (PWA) sans fichier externe risqué, activez Face ID et évitez les coupures entre 5G et Wi-Fi.

SYSTÈMES PRIS EN CHARGE
ANDROID ET iOS
BIOMÉTRIE
FACE ID / EMPREINTE
CAMÉRA KYC
PRÊTE POUR SUMSUB
Architecture d’accès mobile iOS Safari PWA et Android Chrome au Canada avec connexion biométrique
SÉLECTEUR DE PLATEFORME MOBILE

Choisissez votre système mobile pour voir les réglages précis.

SÉLECTIONNER UN PROFIL
Installation sur l’écran d’accueil Safari iOS et Face ID CONFIGURATION : 45 SEC

iOS exécute l’interface en mode application autonome avec accélération WebGL, remplissage Face ID et accès direct à l’objectif photo pour SumSub.

  1. Ouvrez le site dans Safari (jamais dans le navigateur interne d’un réseau social), touchez Partager puis Sur l’écran d’accueil.
  2. Activez le remplissage automatique des mots de passe et clés d’accès dans Réglages -> Général -> Remplissage automatique.
  3. Désactivez le Relais privé iCloud pour le domaine si le passage du Wi-Fi au réseau 5G Bell ou Vidéotron coupe la session.
SPÉCIFICATIONS TECHNIQUES

Pourquoi privilégier la PWA officielle plutôt qu’un fichier APK tiers ?

Compatibilité native iOS et Android sans téléchargement non vérifié

L’infrastructure officielle prend en charge Android et iOS directement depuis les navigateurs mobiles sécurisés et l’installation Web progressive (PWA). Ce mode garantit le chiffrement TLS 1.3 permanent et protège les utilisateurs québécois et canadiens contre les fichiers APK modifiés diffusés sur des sites miroirs non affiliés.

Avant d’épingler l’icône sur votre écran d’accueil, vérifiez l’authenticité du certificat à l’aide de notre guide de sécurité et anti-hameçonnage.

Continuité de session lors des validations 2FA, SumSub et 3DS2

Sur certains téléphones intelligents disposant de peu de mémoire vive, le passage vers une autre application suspend l’onglet actif. L’utilisation d’un gestionnaire biométrique ou d’un code TOTP tel que présenté dans le guide de dépannage 2FA mobile permet d’insérer le code directement depuis la barre du clavier.

De même, fermez les applications lourdes en arrière-plan avant d’entamer la vérification d’identité SumSub ou d’approuver un paiement sur notre page d’état des paiements canadiens.

SPÉCIFICATIONS TECHNIQUES

Tableau comparatif iOS Safari et Android Chrome

Réglages recommandés sur les réseaux 5G canadiens

Consultez en tout temps les temps de réponse provinciaux sur le portail technique d’accueil ainsi que le récapitulatif ci-dessous.

Fonction mobileiOS (iPhone / iPad)Android (Pixel / Galaxy)Conseil de dépannage
Installation écran d’accueilPartager Safari -> Sur l’écran d’accueilMenu Chrome -> Installer l’applicationÉviter les navigateurs internes aux réseaux sociaux
Connexion biométriqueFace ID / Touch ID via Trousseau iCloudEmpreinte / visage via Gestionnaire GoogleMettre à jour l’entrée après un changement de mot de passe
Caméra KYC SumSubRéglages du site web -> Appareil photoIcône URL -> Autorisations -> CaméraLumière du jour indirecte; lentille propre
Validation bancaire 3DS2Désactiver le mode Économie d’énergieBatterie Chrome réglée sur Non restreinteAttendre le retour automatique vers la caisse
PROTOCOLE D’ESCALADE ET CONFORMITÉ CANADIENNE

Quand contacter le clavardage 24/7 ou le bureau courriel.

Journalisation précise pour le soutien 24/7

Lorsqu’un incident persiste après l’application des vérifications ci-dessus, préparez l’adresse courriel associée au compte, le fuseau horaire canadien exact de l’essai et, le cas échéant, l’identifiant de transaction (TxID) ou le code d’état affiché. Le clavardage en direct 24/7 traite en priorité les blocages de session, les changements d’appareil mobile et le suivi de file d’attente.

Pour joindre un relevé PDF complet destiné au contrôle d’adresse ou documenter un dossier SumSub particulier, envoyez directement vos pièces non recadrées à [email protected] en consultant au besoin nos normes méthodologiques et lignes d’aide.

Hygiène de sécurité et zéro sollicitation

Rappel fondamental de sécurité : aucun représentant officiel ne sollicite jamais votre mot de passe, votre code SMS à six chiffres ni la clé secrète de votre portefeuille numérique. Effectuez systématiquement la validation d’identité SumSub avant votre premier retrait et privilégiez un réseau résidentiel ou cellulaire canadien stable.

Pour vérifier en temps réel les passerelles de Montréal, Toronto, Vancouver ou Halifax, retournez à tout moment sur le portail principal d’état des nœuds canadiens ou parcourez la FAQ technique complète en 20 questions.

GUIDES CONNEXES VÉRIFIÉS

Poursuivre le diagnostic par module.

CA-02

Connexion et récupération

Corriger les boucles de session, courriels de mot de passe et témoins.
CA-03

Dépannage SMS 2FA

Codes courts sur Vidéotron, Fizz, Bell, Rogers, Telus et TOTP.
CA-04

Vérification KYC SumSub

Contrôle obligatoire avant 1er retrait : permis et PDF Hydro-Québec.
CA-08

Sécurité et TLS 1.3

Clés TOTP hors ligne, cadenas TLS 1.3 et protection anti-hameçonnage.